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产品咨询
2009-08-19郑丽芳
阿胶
密码是5511081915741469是真的吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
我们公司在生产产品时，考虑到市场有假冒伪劣产品，为维护消费者权益，因此在产品外包装上设置了防伪标签，目的就是方便消费者购买产品后自行拨打防伪电话查询，而且查询方法很简单，如果实在不知道如何查询，可以留言把产品名称、批号、防伪电话、防伪密码告诉我们消费者服务中心人员帮您查询，或拨打咨询电话进行咨询。
如果您对我们公司的产品和服务有建议或意见，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：30-18：30致电到我们公司，用座机拨打我公司的免费电话：8008608388选择1或4008180106选择1（座机、小灵通、手机均可拨打，收当地市话费），会有服务人员为您解答的。
非常感谢你对我公司的关心和支持.为人类的康复保健服务是我公司不懈的追求和神圣的目标。
祝：健康快乐每一天！
山东东阿阿胶股份有限公司热线服务咨询：杨丽
2009-08-17刘思雨
真伪阿胶鉴别
请问东阿阿胶的批准文号 国药准字z37021368 是真品吗我看了咱网站的产品介绍 和我买的不一样 而且冲服之后上面出现一些白色的漂浮物，正常吗？望回信，谢谢！
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
我们公司在生产产品时，考虑到市场有假冒伪劣产品，为维护消费者权益，因此在产品外包装上设置了防伪标签，目的就是方便消费者购买产品后自行拨打防伪电话查询，靠查询产品的许可证编号是查不出真假的。如果确定是正牌产品，上面的一层应该是油脂凝结物。
2009-08-13周若娜
在大药店里买的东阿阿胶发短信查询是假的，药店也...
您好，我在大药店内买东哥阿胶时，第一次发短信查询是假的，后工作人员用固话查询说是某年某月被查询过，没听清日期。后来在药店工作人员的协商下，再拆一盒后用固话查询还是假的。在东阿阿胶网站上看到声明说是真的阿胶第一次查询也是假的，可不知这种情况合适能够得到解决，还有药店人员也不了解此情况，故我不敢买此产品。能否请相关人员尽快处理此问题，否则，让消费者购买首次查询是假货，二次查询才能确定是真的的产品，怎样也不能够放心使用的。对公司信誉及药店声誉均有损害，谢谢。
管理员回复：
尊敬的顾客：
您好！
由于公司防伪系统升级，导致阿胶8008200939防伪电话查询出现故障，为方便您的查询，请按以下提示操作：
1、拨通防伪电话
1.1首次查询会提示“您所查询的信息码不存在，谨防假冒”；
1.2请再次查询，如提示“您所查询的信息码已与*年*月*日*时*分被首次查询”，如您首次查询时间与系统提报的时间吻合，则数码有效；
1.3如连续查询均提示“您所查询的信息码不存在，谨防假冒”，则购买产品为假冒伪劣产品。
2、防伪电话无法接通时，敬请直接致电8008608388或4008180106由公司热线服务人员协助您查询产品真假；
为保证您能够购买到正品东阿阿胶，建议您到当地正规药店购买，或从公司官方商城（www.edongeejiao.cn）、淘宝旗舰店(www.dongeejiao.mall.taobao.com)购买。
2009-08-12牛亦熊
建议贵公司是否可以考虑 生产以阿胶为原料的饮料
现在市场上的 王老吉 等保健功能茶饮料需求旺盛，贵公司的阿胶功效也已被广大百姓所熟知，但目前贵公司销售的阿胶类保健品作为礼盒的方式出现，购买渠道和饮用都相对麻烦，很难和王老吉等饮料竞争，如能生产出以阿胶为原料的饮料，估计市场潜力值得期待。
管理员回复：
2009-08-11陈锡明
阿胶金丝枣严重霉变
今年8月9日,在安徽合肥徽州大道苏果超市购买的阿胶金丝枣,小包装内出现严重霉变,产品批号041009,生产日期20090206 请厂家严查,对消费者有个交代
管理员回复：
已经将您反馈的问题反馈给公司质量部，会给您及时处理的。
2009-08-10hong
青岛哪有卖阿胶枣的?
青岛哪有卖阿胶枣的呀? 我好象在机场看到过...那里的是真的吗?
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
一般的商场与超市您可以去购买，如果买不到您可以到公司青岛专营店去购买，地址：市北区延安三路66号。
如果您对我们公司的产品和服务有建议或意见，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：30-18：30致电到我们公司，用座机拨打我公司的免费电话：8008608388选择1或4008180106选择1（座机、小灵通、手机均可拨打，收当地市话费），会有服务人员为您解答的。
非常感谢你对我公司的关心和支持.为人类的康复保健服务是我公司不懈的追求和神圣的目标。
祝：健康快乐每一天！
山东东阿阿胶股份有限公司热线服务咨询：杨丽
2009-08-04张刚
糖尿病病人可以用该药吗？
贵公司的产品是甜的，假如是糖尿病病人的话可以使用该产品吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
我公司生产的无糖型阿胶补血颗粒及复方阿胶颗粒不含任何辅料，提取原药材的有效成分，超度浓缩，服用量少，携带方便，是适宜糖尿病人服用的补气养血的产品。
如果您对我们公司的产品和服务有建议或意见，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：30-18：30致电到我们公司，用座机拨打我公司的免费电话：8008608388选择1或4008180106选择1（座机、小灵通、手机均可拨打，收当地市话费），会有服务人员为您解答的。
非常感谢你对我公司的关心和支持.为人类的康复保健服务是我公司不懈的追求和神圣的目标。
祝快乐健康每一天！
山东东阿阿胶股份有限公司消费者服务热线 杨丽
2009-8-5
2009-08-03张婷
新包装阿胶原粉为何甜味浓胶味淡呢?
去年买了很多2008年9月产的阿胶原粉,昨天又买了一些2009年6月生产的阿胶原粉.感觉包装变了,口味也变了.原来的原粉甜味很淡,但是胶味较浓,现在的原粉好像甜了很多.现在买的原粉,上面有防伪码,打电话验证是真实存在的号码.究竟是我买了假货,还是包装变了配方也变了?
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
09年我们公司对阿胶原粉更换了生产工艺，更换了包装。新生产的阿胶原粉颗粒更细，味道要更适合广大消费者。
2009-08-03kchema
阿胶和胶囊的区别
请问贵公司产的阿胶和胶囊类产品吃了哪个疗效更好？胶囊更适合哪种类型人群吃？谢谢！
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
阿胶类产品品类很多，根据不同的情况有不同的产品，请您告知您的具体情况，可以现在不同的产品。
如果您对我们公司的产品和服务有建议或意见，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：30-18：30致电到我们公司，用座机拨打我公司的免费电话：8008608388选择1或4008180106选择1（座机、小灵通、手机均可拨打，收当地市话费），会有服务人员为您解答的。
非常感谢你对我公司的关心和支持.为人类的康复保健服务是我公司不懈的追求和神圣的目标。
祝快乐健康每一天！
山东东阿阿胶股份有限公司消费者服务热线 杨丽
2009-8-5
2009-08-02冯生
自然流产后可否服用阿胶（请电话联系）
自然流产4天，阴道还在出血。请一定打电话，我刚刚买了1盒。药店的说可以，医院的说不行。到底行不行呢。
管理员回复：
已经按照客户的要求回电。
2009-07-30王威
0619050037
在云南南涧东骏大药房买的一盒48瓶装东阿阿胶浆，划开防伪数字是0619050037是不是假的？谢谢
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！经与消费者电话沟通，此号码不是防伪数码，是dp标签，消费者将防伪数码告知后，我已经为消费者查询过，产品是正牌产品，可以放心服用。
2009-07-22小谭
地贫患者能服用阿胶吗？
因为是地贫，不能补铁。而市面上的很多补血药多是补充铁的。请问阿胶是否含铁，地贫患者能服用吗？
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！阿胶是用驴皮熬制而成的，驴皮本身不含铁，应该没问题，但是您最好咨询一下医生。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-20李洪涛
咨询及购买
咨询：请问制作“固元膏”使用成块的“阿胶”还是用阿胶“原粉”？购买：我是黑龙江大庆用户，请问如何购买能最快捷？
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！很抱歉，没能及时回复与您，请谅解！
做固元膏最好选用固体的阿胶，阿胶原粉做出的固元膏没有阿胶做出的好。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-11易平
建议
贵公司产品不错，我特别喜欢服用复方阿胶浆，因为我身体较虚弱，常贫血，现在身体明显好转多了，不像以前那样常感冒了，气色也要好一点，也推荐给了一些朋友，但我认为该产品应该增加一些补肾方面的药材，因为很多女人肾虚，特别是我，贫血减轻了，但肾虚还是严重，又怕乱吃药，我对贵公司产品很信赖，如果你们推出一种补肾产品，我一定会购买。同时感谢贵公司不定期给我寄来吉祥云资料，让我了解到了更多的健康知识。
管理员回复：
尊敬的易女士：
您好！非常感谢您对我们产品的信任，同时也为您服用我们的产品后得到良好的效果而感到高兴。
我们公司有一款补肾的产品为“海龙胶口服液”，补肾效果也是非常好的，您可以看一下。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-11李雨梦
阿胶补血口服液
请问阿胶补血口服液是不是规定女人服用的
管理员回复：
尊敬的李女士：
您好！我们公司没有生产过阿胶补血口服液这个产品，请您仔细看一下产品的名称及生产厂家，有什么问题可以随时联系我们或留言都可以的。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-10mandyli
血糖偏高能不能服用阿胶
你好！我母亲今天50多岁，空腹血糖值是6.5,比标准值（6.1）略高。请问能不能服用阿胶？盼回复，谢谢
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！阿胶的配方中含有冰糖，但由于每个人具体病症有别、体质各异，建议遵遗嘱服用或在医生指导下服用。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-09乔生
阿胶乌鸡口服液产品的真伪
我今天买了两盒《阿胶乌鸡口服液》不知道是不是假的 ？ 希望贵公司给予辨认 ！ 条文码是： 6906959611769 产地是：山东 聊城 东阿 委托企业是：山东阿胶保健品有限公司 地址是：山东省东阿县阿胶街78号 国食健字G20080186 希望能给我答复 谢谢！！
管理员回复：
尊敬的乔先生：
您好！很抱歉没有及时回复您的问题，请谅解！
我已将您的信息转入我们公司质量部，经质量部进行核对后，确定您购买的产品是正宗的产品，请放心服用。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-06赵梅
鉴别真伪
我买了一盒2008年3月20号生产,产品批号为080358,防伪码为5639 5976 1167 4072的阿胶,烦请鉴别真伪,谢谢!
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！很抱歉，现在8008200939查询系统出现了故障，我也不能为您查询产品的真假，根据您提供的批号及生产日期核对时正确的。您如果是到当地正规的大药房购买的产品，质量应该没问题。您也可以通过以下方式鉴别一下产品的真假。
1、正品胶块呈规则的长方形，大小、厚薄一致，表面平整光亮、色泽均匀，胶块背面有两道规则分割道，质硬而脆；阿胶断裂面光亮，并对光照射呈棕色半透明，无油孔、气孔；伪品一般色泽乌黑或明显发黄，胶块多不规则，表面粗糙无光泽，大小、薄厚不一，背面多无分割道，有分割道者也不规则，大多质硬而不脆，有的可弯曲，不易折断，断面灰黑色，不光亮，容易发软粘合，有油孔、气孔等。
2 、正品胶块正面印有 图案和东阿阿胶字样，端正清晰，呈暗红色；伪品一般用漆、颜料等印制，字色多为鲜红色，字迹多模糊、歪斜，字上多有龟裂。
3、正品胶块初打开包装，对胶块表面轻哈一口气，鼻闻具有阿胶淡淡的清香味，而伪品则无清香味，而是异臭味等怪味。正品胶块粉碎后，鼻闻具有阿胶独有的清香味，而伪品则会有腥臭味或异臭味。
4、正品胶块砸碎后，取适量放入透明的玻璃杯中，加入沸水适量，搅拌溶化后，放置1～2分钟，胶液无可见颗粒状异物，嗅闻有轻微特有的胶香味，无任何异臭味；伪品则水溶液有明显的腥臭味或异臭味，有的会出现不溶化的絮状物，溶化后胶液内常见明显颗粒状异物。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-05卢少平
资料
我很想了解你们阿胶产品有什么独特的功效，偏方 秘方什么的 如果方便的话可否邮寄一些资料给我 谢谢 我的地址是 530400 广西宾阳建设社区153号 卢少平 收还有一个朋友是 广西宾阳商贸城南区大道 85号 曾解德 收 谢谢
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！非常感谢您对我们公司产品的信任，我已将您们的信息记录下来，并将资料给您们寄过去。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。
2009-07-04李
乙肝患者吃了阿胶失眠是怎么回事
本人有点贫血 所以选择了阿胶服用，喝了2天后发现失眠...停药后又恢复睡觉是怎么回事？
管理员回复：
尊敬的消费者：
您好！乙肝病人在服用阿胶时，尽量在医生的指导下服用。向您这种情况以前也没有过，建议您咨询一下医生。
再次感谢您对我们工作的支持与关心，如果您有什么意见或建议，请随时与我们电话联系，电话8008608388（免费咨询，请用座机拨打）、4008180106、0635-3260887我们会热情的为您服务。