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产品咨询
之前买的红标阿胶吃完了，之前买的1066.5 现在怎么1185了 价格调整了吗
管理员回复：
您好，我们公司从2016年开始执行公司最新零售价1185元 250g 红标阿胶，如有其它疑问可以咨询在线客服。感谢您对东阿阿胶的支持！
京东网东阿阿胶官方旗舰店上卖240克红标铁盒装的是真的吗？为什么他们标志是保健品，而不是OTC。
管理员回复：
您好，240g 是我们公司生产的健字号的红标阿胶，您可以通过防伪码查询真伪的，如有其它问题可以咨询在线客服人员。感谢您的支持！
首先是商品已经确认，信息却在待确认栏里；然后是点击评价商品，却是进入相关商品的销售界面，没有评论界面；最后就是300元优惠券无法使用。
没有找到在线客服在哪里，只好把问题发在这里了。
管理员回复：
您好，您需要联系在线客服或者咨询0635-3266676这个电话，我们尽快帮您处理。感谢您的支持！
点击领取了优惠券：￥
| 使用限制： | 指定商品 |
| 有效期： | 2016-09-01 ~ 2016-09-30 |
| 使用条件： | 满1185.00元 |
| 优惠券号： | PEFCI268k4E |
里面日期是9.1-9.30，红标250克，满1185元可以使用，但最后结算的时候反而添加不上，或者使用优惠券的时候显示是无效的，请明示该怎么用优惠券结算？
管理员回复：
您好，我们技术已经在处理中了，您再稍等，就可以使用了，如果还不能使用，可以咨询在线客服帮您解决。
感谢您的支持！
8月10号下的订单，今天8月15号了还没发货，今天要是还不发货，我要退款
管理员回复：
已处理
DE201608101707080290 我的这个订单怎么还不发货
管理员回复：
您好，仓库工作人员升级系统，暂时还没有给您发货，我们会催促尽快给您发出的，请您耐心等待一下，感谢您的支持！
东阿阿胶上海办事处联系方式咨询
管理员回复：
上海办事处：021-52981779
会员中心积分怎么使用
管理员回复：
您好，积分可以到官网的积分商城兑换产品，感谢您对东阿阿胶的支持！
您好
我需要购买金标阿胶250g(冬季生产)这一个品，数量是550盒。
配送地点是在台湾台北市，请问一下贵司有办法寄送嘛？
如果没有办法寄送，地点改成厦门可以寄送？
管理员回复：
已处理
订单DE201607041357408240
7月4号下午一点付款的，到现在显示“未开始流程”，是什么时候发货呢？
管理员回复：
您好，每天三点之前的订单均当天发货的，发货后单号回传至订单，商城暂时没有开通物流跟踪功能，感谢您对东阿阿胶的支持！
我星期一（2016年6月20号）11点付钱，请问什么时候可以发货呢？请回复到我qq邮箱，谢谢
管理员回复：
已处理
管理员回复：
订单DE201606102154099960
管理员回复：
已处理
请问重庆有没有直营店？或者代理加盟店？
如果我想销售你们的产品要什么条件才能许可？？
望回复！
管理员回复：
亲，目前重庆是没有直营店的哦。您可以选择在线上官方商城购买哦。
请问一下，保健品的红标阿胶和传统中药的红标阿胶里面的东西是一样的吗？急！配药用的，一看到就请回复！！！
管理员回复：
您好。阿胶是药食同源的产品，红标阿胶块是药准字的，蓝帽子阿胶片是食准字的。这两款产品批准文号不一样，效果都是一样的。您可以放心服用的。
感谢您对公司的支持！
在北京药店买的300g 瓶装阿胶补血膏，怎么在官网上查不到这个产品呢
东阿阿胶有这个产品吗？如何鉴别真伪？
说明书上写着“打开包装在盒盖内查看16位码”，根本找不到啊
管理员回复：
您好。阿胶补血膏300g规格的公司有生产过这个规格的，不过现在该产品更换包装了；防伪数码是在盒盖里面的，请您咨询找下，找到之后请登录http://fw.dongeejiao.com/，进行身份验证。感谢您对公司的支持！
金标比红标的好吗
管理员回复：
红标铁盒阿胶，精选100%整张纯驴皮，具有滋阴润燥，补血止血的功效
金标铁盒阿胶精选黑驴皮，有补血止血的功效，且黑色入肾，滋阴补肾效果较好。
精装纸盒阿胶也是精选黑驴皮，纯手工包装，有利于阿胶的风化，减少燥性，使阿胶补而不燥，不易上火。
礼品阿胶是精选秋冬季节黑驴皮熬制的，除滋阴补肾效果更佳外，还有更好的滋补效果，可谓一举三得。
复方阿胶浆48支装防伪码怎么找不到呢
管理员回复：
您好，复方阿胶浆查询盒子背面的电子监管码
现货的生产日期什么时间？保健品阿胶片和中药的红标阿胶有什么区别？
管理员回复：
您好，阿胶是药食同源的产品，红标阿胶块是药准字的，蓝帽子阿胶片是食准字的。这两款产品批准文号不一样，效果都是一样的，东阿阿胶片在商场超市有销售、阿胶一般在药店或医院销售。具体产品的生产日期您可以详细咨询在线客服，祝您开心健康每一天！
我从一号店购买了2盒桃花姬，可是通过电话查询，结果是无效的，请问这个是不是假货呢
管理员回复：
您好，首先您要确定您购买的是哪个规格的桃花姬阿胶糕，并不是所有产品都有防伪码，建议您与在线客服联系，或拨打4006277788咨询，祝您开心健康每一天！