退换货政策

自客户签收商品之日起7日内，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。

特殊说明：
1.退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以商品当时运费为准），恕不退还；如因商品原因或商品质量问题而造成的退货，东阿阿胶将退还您商品的货款金额及相应运费。

2.套装商品不可部分退货。

3.提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。

4.订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。

5.退货需要退回发票，请于购买商品后妥善保管购物发票，如因客户原因无法退回发票或商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。

6.发生换货时，换货金额不低于原订单金额，不足部分请补齐。

7.除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到东阿阿胶所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，换货处理后，东阿阿胶提供一次且仅提供一次免费送货服务。

8.通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

9.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

10.退货地址及电话：济南市天桥区蓝翔中路10号东阿阿胶电商、15668335535。

注：东阿阿胶退换货政策于2011年1月1日更新，自2011年1月1日起生成的订单将按此执行。