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真伪鉴别
在官网查防伪编号说放心食用后，是否表明是真品？用开水融开阿胶后，开始的颜色是淡黄色，阿胶有没有问题？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！在官方网站查询防伪告知是真品后，表明数码是正确的，可以放心使用。阿胶冲泡的颜色和水温的高低及阿胶的溶解速度有关，详询400-8180106、800-8608388.
请问淘宝上的东阿百年堂旗舰店是正宗的东阿阿胶吗？如果是假的，你们是否需要打假。
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！我们的淘宝官方网站地址为：http://dongeejiao.maoll.taobao.com。百年堂销售的不是我公司产品。
我买的东阿阿胶不知是否是真的
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！为更好的帮助到您，请您拨打我们的咨询服务电话：800-8608388、400-8180106，我们将竭诚为您服务。
我今天在药房购买了四盒东阿阿胶，为了防止假冒东阿阿胶，当场在药店按说明书方式进行查询，有一盒查询是真品，另三盒提示“已经在某年某月某日查询过”，很显然这三盒存在假冒，店家说这批货绝对是真品，已经通过当地药监局审核。
我该怎么办呢，向当地消费者协会投诉吗？消费者协会会认同你们东阿公司提供的防伪查询系统吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！如果购买到了假货，您可以到当地的消协投诉。维护您合法的权益。
你好，我在我们当地的三通大药房买了几盒的东阿阿胶，250G装的，买回来后和贵公司的网站上一比较，价格相差一大截，又在公司网站的真伪鉴别系统上查询了是假的，现在还想再确定一下，谢谢！
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！为了更好的帮助到您，请您拨打我们的咨询电话：400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
我购买了贵公司的东阿阿胶，包装盒上的生产日期：2008.02.21.生产批号：080251.防伪码：1476 7817 3240 3690.请问该产品是贵公司生产的吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！为了更好的帮到您，请您拨打我们的咨询电话：800-8608388、400-8180106。
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！400-6686699为我公司的防伪咨询电话。
我买的阿胶（铁盒新包装）网上查询防伪码是真的。但是网上新包装的阿胶是【卫生许可证】鲁卫食证字（2007）第371524－000012号，而我买的新包装阿胶是【批准文号】国药准字Z37021368，是不是真的？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！阿胶为“药食同源”的产品，有食字和药字两个批准文号，您提供的批准文号是正确的，真伪鉴别，请您根据说明书上标注的查询方法进行验证。若有疑问请拨打我们的服务热线：400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
400-8812365是否你公司的查询电话？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！该电话不是我公司电话，请谨防假冒。
我们这儿的药店卖的东阿阿胶（是OTC的）怎么没有防伪标签？店员说是真品，但是我们怎么去辨别它是真的呢？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！我公司于2009年8月份更改了防伪方式，请您查看盒内说明书，按照说明书提示的防伪查询方式进行真伪查询即可。若有疑问，请您致电：400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
您好！请问08年的阿胶真假如何鉴别?谢谢！
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！为更好的帮助您辨别，烦请您致电400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
今天买了一盒阿胶，上面的真伪辨别码为5986 3729 2320 8561打电话是4006502299，说的是啄木鸟辨别中心，请问这个是真的吗？东阿阿胶用的是这个辨别系统吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！该电话不是我公司的防伪电话，您购买到的为假冒产品。
我买了一盒陈胶，8947776717383106零八年的，不知道真假，希望客服能帮帮忙
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！为更好的帮助您，烦请您致电：400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
我在超市购买了一种名叫“食用阿胶”的东阿阿胶，从外包装时来看，与名为“阿胶”的有些区别，因要送人，所以不能打开包装，请帮助鉴别真伪：
产品批号：20101203 生产日期：2010.12.16
正面：
1、产品名称：食用阿胶，“食”显得字稍小
2、商标：有祥云标志，正面左上角的商标颜色是红色的，以前买的是白色的
3、不带有“OTC”标志
4、没有“补血滋阴 润燥止血”几个字
5、右下角的公司名称是“山东东阿阿胶股份有效公司”，字的颜色是黑色，以前买的是红褐色字
6、正面没有圆形防伪标签；
7、撕开位置在左侧
8、图案相同，但底色是上面发白，下面是红色的
背面：
1、右下角带有“生产许可”方形QS字样的标志
2、有【执行标准】Q/DEB 0003S
【食品生产许可证编号】QS3715 0701 0049；
3、没有【性状】、【功能主治】、【不良反应】等说明
4、咨询热线中多了一个0635－3260887
管理员回复：
王小姐：
您好！通过您以上几点的描述和我们食用阿胶的外包装是相符的，我们打电话给您，并未打通，为更好的帮助到您，请您致电：400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
另外：“食用阿胶”和“阿胶”批准文号不同，但质量、功效都是相同的。
你好，我有一盒500克的阿胶，是块状的那种。防伪码为9693 1393 2528 1156，按照包装盒拨打的查询电话为8008200939；021-58824376.可是说是无此电话号码。
我也上网查询了，说是
请及时与客服中心联系！
管理员回复：
已电话回复。
您好！我买的东阿阿胶，通过手机短信查询，说是正品。但我仔细闻阿胶块，没有清香味，反而有一种印刷的包装盒的味道，而且掉到地上也没有碎，不是说应该很脆吗?存不存在用你们的包装盒装假货的可能性呢？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！为了更好的帮助到您，请您拨打我们的服务电话：800-8608388、400-8180106，我们将竭诚为您服务。
是2009年11月生产的，请问怎么辨别真伪？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！请您按照说明书上的标注查询方式对数码进行真伪验证即可，若有疑问请拨打我们的服务电话：800-8103159、400-8180106.
家有购物上卖的桃花姬阿胶糕是真的吗？我买了一套，心里有点毛。这个有没有防伪标识。
还有我买的阿胶块250克的。防伪码是二十位的。在C315上查是真的。可是在这个网上不能查。
管理员回复：
已电话确认回复。
生产批号是090746，生产日期是20090717，条形码是6939527511116请帮忙鉴别
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！真伪鉴别需要提供防伪数码，您可以拨打电话：800-8608388、400-6686699进行咨询。我们将竭诚为您服务。
请问，400-6699572是不是该公司的产品防伪查询电话。谢谢
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！该防伪电话不是我公司防伪查询电话。