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真伪鉴别
我买了两盒阿胶，回家后发现两盒包装有不一样的地方，一盒背面条形码在生产批号上面，另一盒在生产批号下面，而且两盒背面右下部东阿阿胶标志与网上包装比较没有白色包裹线条。由于涉及退货，无法拆开通过验证码验证。
请问通过以上是否可以判定我买的是假货。
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
单是从这两点是无法鉴定真伪的，建议您按照公司官方网站首页的真伪肩膀的提示鉴定阿胶的真伪。
本人购买了一盒东阿产品，在验证真伪时，通过互联网查询提示为：该防伪码无效、谨防假冒，请及时与客服中心联系！通过电话（400-6686699）查询是真品。后又通过互联网查询提示为：产品名称：阿胶补血膏（礼盒）该产品已于2011年05月22日被查询过，谨防假冒。现在自己已经糊涂至极，到底是不是真品呢？？？
管理员回复：
我想查下我的东阿是否真品，第一次输入号码时卡住了没显示结果，第2次输入显示今天已经查过，可是没告诉我是否真品，号码是：8336336850144204，可以帮查一下吗，谢谢
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
请您提供产品的详细信息，批号生产日期等，以便核实。
我09年买的东阿阿胶。产品批号081233，生产日期2008年12月9日，条形码为6939527511123，防伪码7650 0365 2451 8222
管理员回复：
我昨天在这边的药店买了2盒锡箔纸内装的250克的阿胶块。
产品批号：100438
生产日期：2010.04.13
有效期至：2015.04.12
盒内的防伪编号是：1725 4840 2598 2604，我查询告之是你们公司的产品，请放心食用。
但是我把这次买的和我上次在老百姓大药房买的批号为080243 的比对了一下，如果两者有点不同：08年的锡箔纸上印的是黑色的OTC，下面有稍小些的“乙类”字样，而这次买的却是绿色填充的OTC字样，并且下面没有“乙类”字样。
请问，我买的这2盒东阿阿胶是正品吗？急切期盼你们的回复，如果是假货，我要去退的。
管理员回复：
尊敬的客户：
根据您描述的OTC的颜色， 符合公司的阿胶的包装，查询防伪数码后提示是正品，是可以放心服用的。
原粉与块状的质量一样吗？2009年9月生产的原粉价格便宜很多，质量一样吗？过两年保质期还能吃吗？谢谢！
管理员回复：
尊敬的客户：
我买的东阿阿胶查过防伪是真的，但里面的产品说明书上对光照没有“东阿阿胶和祥云”的防伪水印，请问一下这样的产品是真还是假。
管理员回复：
购两盒东阿胶，查询真伪，一盒是4617457464243917；一盒是0924631362517787.
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
我们公司在生产产品时，考虑到市场有假冒伪劣产品，为维护消费者权益，因此在产品设置了防伪查询方式，目的就是方便消费者购买产品后自行拨打防伪电话查询，而且查询方法很简单，如果实在不知道如何查询，可以把产品名称、批号、防伪电话、防伪密码告诉我们消费者服务中心人员帮您查询，或拨打咨询电话进行咨询。
非常感谢你对我公司的关心和支持.为人类的康复保健服务是我公司不懈的追求和神圣的目标。
祝：健康快乐每一天！
山东东阿阿胶股份有限公司热线服务咨询：杨丽
都说阿胶是陈的好，新阿胶买来最好放3年再吃。阿胶原粉是否也是这样呢？保质期写的是两年，放的时间长是否会变质？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
根据食品管理规定 规定的阿胶原粉的保质期限是两年，一般过期后不建议服用了。
在药店购买的东阿阿胶，2012年底到期的，防伪码为“6383 9815 7666 8796”，查询产品防伪电话是01064157370，打了提示是“啄木鸟商城”的防伪查询电话，该电话能查到，打“4006686699”和上网查询都查不到该防伪码，难道我买的是假的吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！
根据您提供的01064157370的防伪电话 是假冒防伪电话 正品的东阿阿胶就没有采用过这个电话 所以断定是假冒阿胶。
买了很多阿胶 准备熬着吃 但是想查查是真是假 防伪标上的防伪码是：92144059962028819758 但是官网的查询 要求输入的是16位数的 所以想知道 是不是20位的就是假的
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！请告知您所购买的阿胶生产日期及批号。由于生产日期不一样查询方法有所不同。或请您拨打我们的咨询电话：400-8180106、800-8608388，我们将竭诚为您服务。
今天在药店370元买了一盒东阿阿胶，回来查询时，却发现没有OTC标志，这才注意到品名是食用阿胶，后面标的是食品生产许可证编号：QS3715 0701 0049，地址也是山东东阿县阿胶街78号，说明书对光能看到东阿阿胶的字样和祥去的水印，按产品身份验证码在网上查询后，说明身份有效，但产品名称是阿胶，而不是食用阿胶，这倒底是真的还是假的，为什么东阿阿胶官网上都查不到这个产品？感觉花了药钱却买了食品，郁闷！
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！食品阿胶与OTC是完全相同的产品，只是销售渠道不相同，建议拨打电话进行验证。为了更好的帮助到您请拨打公司服务热线电话4008180106我们将竭诚为您服务。
你好，我在广东佛山买了一盒你们公司的阿胶，但是是旧包装，封面没有以前的圆形防伪辨签，只在盒子的侧面打印了一串号码，是防伪号码吗？号码为：1091767776330917
请尽快回复，谢谢
管理员回复：
尊敬的客户：
您好，查询方法，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询，查询电话应该是
天津有经销商吗？加力善保健品公司卖的是你们公司的阿胶原粉吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询或拨打北京公司010-84839390进行咨询。如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106我们将竭诚为您服务。
你好。我在一号店买的东阿阿胶500G包装，防伪号：8016177468875041。为什么是16位的？是2008年7月份生产的。而且标签上写的验真假的号码怎么是021上海区号开头的，网址和电话号码也与你们网上不同。想问一下真假，还有是一号店卖的你们的产品是真的吗？
谢谢
管理员回复：
尊敬的客户：
您好，07年阿胶由于防伪系统出现故障，暂时无法通过防伪电话进行查询，你可以根据我们提供的方法对产品进行辨别：如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
我去医院检查说是贫血，买了一盒东阿阿胶补血颗料，不知效果怎么样？我现在正是月经期，请问能服吗？服本品会上火吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！建议月经期建议停服用阿胶补血颗粒，月经前后可服用。阿胶补血颗料是平性产品建议在服用产品时多吃些蔬菜及水果。如有问题请拨打公司服务热线电话4008180106我们将竭诚为您服务。
我买的桃花姬阿胶膏，怎么辨别它的真伪啊
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！桃花姬阿胶糕是我公司生产的保健品，目前没有做防伪标示。建议购买时到正规渠道购买。如有问题请联系客户服务热线：4008180106我们将竭诚为您服务。
这4盒产品批号是:101123,生产日期是2010.11.23,保质期到2014.11.22. 请问先用电话8008103159查过防伪密码了,再去互联网查可以的。反之，先查过C315，再去电话8008103159查询，电话提示该密码已查过，谨防假冒。 这4盒是真品吗？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！阿胶补血颗粒的查询电话是8008103159，数码有效只能查询一次，所以您再次查询会提示该密码已查过，谨防假冒。如有问题请拨打公司服务热线电话4008180106我们将竭诚为您服务
8008577075是你們的防偽電話嗎？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！您所提供的查询电话不是我公司的查询方式。如有问题请拨打公司服务热线电话4008180106我们将竭诚为您服务。
您好，我在药店买了一盒东阿阿胶，500g，生产日期是2010.01.21，生产批号是100104，为什么是碎粒状的，像冰糖块这样的，也查过防伪标识，是阿胶正品，但上网查阿胶都是块状，没看到有碎粒状，请问是不是真的？
管理员回复：
尊敬的客户：
您好！您所购买是我公司生产的阿胶丁，经查询后是正品请放心服用。如有问题请拨打公司服务热线电话4008180106我们将竭诚为您服务。