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之前一直喝商场里卖的东阿阿胶原粉。 感觉一直不错。 昨天在我家附近一家比较有知名度的药房里看见也有卖此品牌阿胶原粉。 并且价钱还便宜一百多。 我便买了两盒。 回家跟在商场里买的原粉一对比。 发现 色泽 味道 颗粒大小 口感都不一样。 药方的的原粉有种怪异的味道。 并且口感很差劲。 但是我通过网站查询发现都是真品。那为什么差距这么大呢？ 我现在有点不敢喝在药方买的原粉了。我想了解一下 原因。
管理员回复：
尊敬的客户您好， 阿胶原粉2011年提高了生产工艺，色泽 味道 颗粒大小都所更改。更利于溶解与吸收了。如有问题请联系客户服务热线：4008180106
本人对东阿阿胶非常认可，从妈妈那一代就特别认同这个品牌的产品。
近期因身体抵抗力下降，想购买正宗的阿胶产品调理下，请问有无简单包装的阿胶产品？在网上看到基本上都是礼盒包装。若有简单包装而又是正宗的产品，相信一定也很有市场，因为多数人都是买来给自家滋补，而不太看重外包装。这样企业也能节约成本，消费者也能节约开支！
管理员回复：
尊敬的客户您好，建议直接到我公司官方商城或东阿阿胶淘宝旗舰店购买，如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
2011年2月10日我在本地高档商场购买桃花姬产品450克，花费了188元，觉得这家商场本来卖东西就贵，特上网查一查，结果看到我们厂家直销（本网站）标价达220元，吓了我一跳！请问为何？
管理员回复：
您好， 公司规定的零售价格全国是统一的，可能由于区域、渠道不同价格会略有差异，我们也一直在积极努力地消除这些差异。如有问题请联系客户服务热线：4008180106
订单编号：DE2011010600192648，已经注明需要开具发票，但收到阿胶后，没有发现发票。
管理员回复：
尊敬的客户您好，可能是因为月底的原因，请拨打0635-3266676进行咨询。如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106
我在我们当地药店买的贵公司的新包装的铁盒装的阿胶250克价格是180元，贵公司有250克装的吗，
管理员回复：
尊敬的客户您好，公司有生产250克的铁盒阿胶，公司零售价格是378元，如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
我2011年1月4日订购了产品，为什么都过了5天了还不发货，什么意思，打热线还没人接？？？我要中止交易
管理员回复：
您好，请拔打0635-3266676进行咨询。如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
何时发货啊，订单我下了好几天了，钱也付了，咋还不发货啊，帮我看下好吗,订单编号：DE2011010414521424，订单编号：DE2011010413090839两盒
管理员回复：
尊敬的客户您好，请拨打0635-3266676进行咨询，如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
我有一盒阿胶，保存完好。但是我看了上面的生产日期是2005年的，截止日期是2010年6月，已经过期好几个月了，还能吃吗？
管理员回复：
尊敬的客户您好，阿胶本身没有保质期，但是药品法规定所有药品必须有保质期，所以阿胶的保质期写的是五年。但据历史典籍记载陈阿胶优于新阿胶，不易上火。如有问题可咨询公司服务热线电4008180106
我在一家比较大型的药店买了盒500克装的东阿阿胶，基本上字体都看上去是真的，是2010年版的，在红色盒子的左边打竖地写着“由此撕开 辨别真伪”。。。。真阿胶有这段说话吗？？还在在盒子的侧面，有四面，那四面都写着东阿阿胶，还有红色的吉祥云，真阿胶是这样吗？。。。。。。。好似真阿胶，，有二面是写阿胶，，有二面是写东阿阿胶与吉祥云
管理员回复：
尊敬的客户您好，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询。如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
你好 你们公司800-8608388的客服电话好难打啊，总占线。 我今天刚在药店买的250G的阿胶块，批号100715，生产日期是10年7月，怎么防伪码密码是20位的呢？（32651 70173 23501 42904），是正品吗？就怕某些药店真假掺着卖。不是说09年8月后的产品都是16位防伪密码吗/
管理员回复：
您好，经核实您所购买的阿胶应是：精装250g的，生产日期是：2010-07-09日的，如相符的话查询方式是正确的。如有问题请联系客户服务热线：4008180106
我的汇款单上写的是中文,我姓孟,英文名字写的是"mengts",我已将361元寄出10多天了,至今不见你们发货,不知是何原因? 我买的东西是:"桃花姬阿胶糕 一盒 171元 ";"阿胶一盒191元".请尽快回复,谢谢!
管理员回复：
您好，请咨询0635*3266676.如有问题请联系客户服务热线：4008180106
在线购买阿胶500g固体块能否帮助研磨成粉末状再快递发货给我？或者，按照我购买的500g产品能否直接熬制成膏剂后再发货呢？
管理员回复：
您好，在办理邮寄时有什么需求可以直接和我们在线客服沟通。如有问题请联系客户服务热线：4008180106
我在网上订了桃花姬阿胶糕170元和阿胶一盒191元,共计361元,已从邮局寄出8天了,不知是否收到?
管理员回复：
您好，建议拨打0635-3266676或客户服务热线：4008180106进行查询。
您好！我想问一下阿胶浆的适用人群有哪些？妈妈经常喝，我有点气血不足所以建议我也喝点，但不知道我喝合适不合适？都什么时候喝？睡前可以吗？听说喝多了对胃不好，如何避免？
管理员回复：
你好，除说明书规定的小儿、孕妇、高血压、糖尿病患者应在医师指导下服用外，其它一般均可按照说明书规定的服用，如胃肠消化不好建议饭后30分钟后服用。如有问题请联系客户服务热线：4008180106
我买的产品是250克的东阿阿阿胶，防伪标志是贴在包装盒左边的，产品批号081196， 生产日期2008-11-30。防伪标志上电话查询021-58824376或免费电话8008200939。防伪码是16位：9766 4424 5083 4576。 因电话打不进去所以无法验证产品真伪。内有说明书上查询方法网址(ww.vipteam.cn)一直显示网址无效无法打开，其中短信查询要求将16位防伪码发送到13564756666，我发送过去了却一直没有短信回复过来，所以特来信请教，是否我买的产品是假的。望复！
管理员回复：
尊敬的客户您好，08年阿胶由于防伪系统出现故障，暂时无法通过防伪电话进行查询，你可以根据我们提供的方法对产品进行辨别：如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
1、看胶块：呈规则长方形，表面平整，正面印有 “东阿阿胶”字样，字体清晰、端正，呈暗红色。置于手中，对胶块表面轻哈一口气，置于鼻前闻嗅，正宗东阿阿胶具有淡淡的清香味，粉碎后，具有阿胶独有的胶香味。
2、也可建议把阿胶寄回公司鉴别真伪。
2010年10月1日在你处订购的产品，货已经收到。但订单处还是显示等待汇款，打你们网页上留的两个号码无无数遍，但一次也没通过。站内发的短信也没人回付。再有，你们的产品包装应该有一个园型的锡纸样的标签也没看到，不知货物是真是假。如果是这么大的一个公司是这种服务，还真不敢恭维了。
管理员回复：
尊敬的客户您好，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询。如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
021没有服务400等半天。好不容易通了，还没问，挂了。问一下，怎么查方便。
管理员回复：
敬的客户您好，查询方法，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询，如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
我在药店买的山东东阿阿胶股份有限公司的阿胶(250克一盒)的封面右上角有OTC,说明书对光没有"东阿阿胶"字样和商标标志,但输入16位数字又是真的,是为什么,请解释。
管理员回复：
敬的客户您好，查询方式，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询，如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
我刚刚也查了，没有验证窗口。为什么？
管理员回复：
尊敬的客户您好，查询方法，请参照说明书背面电话防伪查询方法进行查询，如有问题可咨询公司服务热线电话4008180106.
2008年生产的，现能食用吗？
管理员回复：
尊敬的客户您好，阿胶的保质期是5年，08年生产的阿胶还在保质期内，可以服用。如有问题请联系客户服务热线：4008180106