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产品咨询
你公司生产的骨龙胶囊药品(国药准字Z37021385) 怎么在官网查询不到?如果购买可以通过哪些途径?
管理员回复：
您好。骨龙胶囊为我公司的处方药品，鉴于目前互联网药品交易规定，处方药品不允许在网上销售，因此网站上并未展示此产品。感谢您对公司的支持！
为什么官网上的价格比药店的还贵？
管理员回复：
公司规定的阿胶零售价格全国是统一的，可能由于区域、渠道不同价格会略有差异。过低价格请谨慎购买，购买时请索要发票，经过防伪验证有任何问题，可以到购买处要求退换。
您好！请问贵公司产品复方阿胶浆9支装和48支装的有什么区别？价格有区别吗？
管理员回复：
您好：规格不同价格不同。产品成分与功效是一样的。
今天家人买了两盒东阿阿胶，感觉是假的
管理员回复：
您好：该产品是有防伪码的，可按以下方式查询
1、电话查询：拨打电话400-668-6699。按语音提示从左向右输入16位数码（手机、座机均可拨打，市话收费）。
2、短信查询：从左向右将16位数码编写短信发送至15865790006，查询真伪。（每条0.1元）。
3、互联网查询：请登录http://fw.dongeejiao.com/，在身份验证窗口从左向右输入16位身份验证数码，进行身份验证。
4、二维码查询：用智能手机扫描二维码，查询真伪
小区附近有家药店，东阿阿胶才买七百多块钱，还保证一定是真的，但朋友说要九百多，为什么会有这样的价格差？
管理员回复：
您好：
阿胶是有防伪码的可查询真伪。建议在正规渠道购买，购买时索要发票并查询真伪。也可在本商城直接选购。
祝您健康快乐每一天！
从网上买的 收到后扫码说我不是第一次查询 为什么呀 我明明是第一次查询呀
管理员回复：
您好，关于此类情况建议请咨询在线客服或者拨打公司咨询热线
多少钱一个疗程，一个疗程需要多久
管理员回复：
您好，复方阿胶浆12支规格的8盒一个疗程。一般来说连续服用一个疗程会有改善，建议在巩固1-2个疗程。但效果和个人体质及吸收能力有关系的。如果脾胃不太好，建议饭后服用。如有其它问题欢迎咨询在线客服，感谢您的支持！
淘宝哪家店是真的？请告知 ？桃花姬阿胶糕？
管理员回复：
您好：东阿阿胶所开设的电子商务平台店铺地址如下：
官方商城：（http://www.edongeejiao.cn/）
天猫商城：东阿阿胶大药房旗舰店（http://deejdyf.tmall.com/）
桃花姬官方旗舰店（http://taohuajisp.tmall.com）
京东商城：东阿阿胶官方旗舰店（http://mall.jd.com/index-103753.html）
1号店商城：东阿阿胶官方旗舰店（http://shop.yhd.com/m-141212.html）
标有OTC标记的阿胶，和保健食品的阿胶有什么不同
管理员回复：
阿胶是药食同源的产品，红标阿胶块是药准字的，蓝帽子阿胶片是食准字的。这两款产品批准文号不一样，效果都是一样的，东阿阿胶片在商场超市有销售、阿胶一般在药店或医院销售。
在药店买的铁盒的东阿阿胶，如何辨别真伪，谢谢。
管理员回复：
一、认品牌：正宗东阿阿胶产品包装左上角有“东阿阿胶”注册商标，企业名称为“山东东阿阿胶股份有限公司”，背面生产企业地址“山东省东阿县阿胶街78号”
二、看包装：正宗东阿阿胶产品外包装图案、标识纹路清晰，新产品铁盒包装上有独一无二的凹凸花纹，手摸“阿胶”二字有明显的凹凸感。
三、看阿胶：阿胶块表面平整，没有气泡，擦胶纹理清晰整齐。黑如莹漆，光透如琥珀。内敛幽深，质感细密温润
四、闻气味：取一块阿胶至于手中，对胶块表面轻哈一口气，置于鼻前闻嗅，正宗东阿阿胶具有淡淡的胶香味，粉碎后，具有阿胶独有的胶香味。假阿胶有一种腥臭刺鼻的味道
您可以打开盒盖，可以看到一张防盗纸，纸的左面是产品身份码验证方法，右面有个易拉环，打开易拉环，背面有16位数字，您可以按方法介绍查询一下。
1、电话查询：拨打电话400-668-6699。按语音提示从左向右输入16位数码（手机、座机均可拨打，市话收费）。
2、短信查询：从左向右将16位数码编写短信发送至15865790006，查询真伪。（每条0.1元）。
3、互联网查询：请登录http://fw.dongeejiao.com/，在身份验证窗口从左向右输入16位身份验证数码，进行身份验证。
4、二维码查询：用智能手机扫描二维码，查询真伪
除了口服液、速溶粉外，还有没有阿胶块卖？
管理员回复：
您好，有的，您可以登录http://www.edongeejiao.cn/，点击查询
我汇款的时候没有写个人联系电话 但是我有写订单号怎么给我取消了 订单编号是 DE201412311233148510
管理员回复：
2014年1月29日产纸盒装250克是真的吗，条形码是6939527511130
管理员回复：
已回复
在臺灣如何購買貴公司的阿膠？
管理员回复：
0635-3267569 可以联系我们的海外销售部门在哪里可以买到产品
你好 请问你们公司生产补血颗粒吗？为什么官方商城没有找到 天猫有你们公司产的补血颗粒 不 知道真假 所以问下你们 谢谢
管理员回复：
您好，公司有阿胶补血颗粒这款产品，这款产品一般在药店有售，网上没有授权销售，天猫上销售的无法保证产品质量，请谨慎购买，感谢您的支持！
- 产品名称：阿胶(250g*32盒)，防伪码有效，请放心食用！
- 这里的32盒是什么意思?
- 防伪码 1145187222236092
管理员回复：
您好，防伪查询显示的32盒为阿胶块的装箱量。从防伪上可以看出，您购买的产品是我公司生产的正品阿胶，可以放心服用的。
在港澳地区有贵公司的产品购吗？叫什么品牌？
请回复给我，谢谢！
管理员回复：
有的 栈桥阿胶 具体可以咨询海外销售部0635-3267569
请问你们的阿胶糕是不是只有桃花姬一个牌子，胶源堂是不是你们的产品，中医世家大药房是不是你们的网店，这家店的桃花姬卖的比你们的便宜一半的价
管理员回复：
东阿阿胶有桃花姬，胶源堂不是我们公司
我们只保证我们官方商城及天猫的东阿阿胶大药房旗舰店的产品质量，其他销售阿胶产品的网店无法保证，请谨慎购买。
如题，桃花姬阿胶糕何时能有折扣？谢谢~
管理员回复：
您好，桃花姬阿胶糕采用正宗东阿阿胶为主要原料，随着原料上涨会继续涨价不会降价的
超市，淘宝，天猫上卖的金丝枣是不是正品，如何辨别真伪
管理员回复：
您好，天猫上东阿阿胶大药房旗舰店是我们公司旗舰店可以放心购买的，阿胶金丝枣没有防伪码的认准生产厂家慎重选择购买渠道购买